退换货流程：
方舟商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在“我的返修”页面中在线提交申请信息即可。
商品返回补充说明：
1. 出现保修需求，您需在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往方舟商城售后部，并将发货回执录入到您的返修申请单中，逾期将视为您放弃此次返修，系统会自动删除返修订单。考虑到运输安全性和及时性，建议您将问题商品返回时选择快递或EMS寄回我司售后部，运费将以积分的形式返还到您的方舟账户中，具体运费返还标准参考下表运费规则。
2. 海口市、三亚市的任一级别会员，可享受方舟商城为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息，否则视为自动放弃此项服务)，若所取坏件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
3. 商品返修完成后，方舟商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，限期为自通知之日起15日内，逾期未取的返修商品，方舟商城将有权自行处理。
4. 以上1、2条遵循如下售后返修商品运费规则：
a. 单免：方舟发回客户运费免收。方舟快递覆盖区域内，上门取件收取5元运费；非方舟快递覆盖区域内，发往方舟运费自付。
b. 双免：往返运费免除。方舟快递覆盖区域内，往返免费；非方舟快递覆盖区域内，按照一、二、三区的运费价格以积分方式返还。
c. 方舟双免：在方舟快递覆盖区域内，往返免运费；非覆盖区域，仅单程免运费。
